Meer en betere kansen bieden aan werkzoekenden of re-integrerende werknemers vraagt om maatwerkbegeleiding. Daar heeft uitkeringsinstantie UWV dagelijks mee te maken. Maar wat als een eigen medewerker uitvalt? Bij UWV in Venlo werd dit voortvarend opgepakt toen medewerker Patrick Baur (55) werd getroffen door een hersenbloeding. Er volgde een maatwerktraject waarin hij centraal stond – met waardevolle lessen voor werkgevers, publieke partijen en hun samenwerkingspartners.
“Om te groeien was vooral weer vertrouwen en zekerheid nodig”
Anita van den Berg (UWV)
In juni 2022 veranderde het leven van Patrick Baur, uitkeringsdeskundige WW, abrupt toen hij op zijn werk een hersenbloeding kreeg. “Ik voelde me niet helemaal lekker. Ik zat in overleg en wilde iets zeggen, maar er kwamen geen woorden uit mijn mond,” vertelt Patrick. Een collega belde direct 112. Tien minuten later lag hij in de ambulance. “Ik had geen gevoel aan de linkerkant van mijn lichaam. Na een korte opname in het ziekenhuis kwam binnen vier dagen het gevoel in mijn arm en been terug. Na negen dagen kon ik weer staan. Maar mijn richtingsgevoel was weg: mijn hersenen wisten dat er een arm was die kon bewegen, maar het werkte niet zoals voorheen. Dat ging gelukkig elke dag iets beter. Daarom mocht ik al snel thuis verder revalideren.”
Er begon een langdurig herstel- en re-integratieproces, al was duidelijk dat Patrick niet volledig zou herstellen. Wat dat betekende voor zijn leven en werk moest hij samen met zijn werkgever gaandeweg ontdekken. Zijn re-integratietraject (Spoor 1) startte op zijn oorspronkelijke afdeling, maar de diversiteit en complexiteit van het werk bleken te zwaar.
Toen terugkeer in zijn oude functie niet haalbaar bleek, kwam een traject buiten UWV (Spoor 2) in beeld. Toch wilden zijn leidinggevende en diens opvolger, Wim Mols (Manager Uitkeren), eerst intern naar mogelijkheden kijken. “Patrick wilde graag bij UWV blijven, dat zag ik. We kozen er toen bewust voor om hem vertrouwen te geven en verwachtingen goed te managen. We hebben ons uiterste best gedaan om hem intern te herplaatsen en een nieuwe kans te bieden,” aldus Mols.
Patrick merkte dat hij specialistische begeleiding nodig had om hem te kunnen helpen bij het re-integratieproces. Hij vond een coach – Josette Coppens – bij bureau Effectyf, dat onder meer gespecialiseerd is in Niet-Aangeboren Hersenletsel (NAH). Dit bureau (lid bij OVAL) begeleidt zakelijke Spoor 1-, 2- en 3-trajecten (van WIA naar passend werk) en voert ook trajecten uit voor mensen met een WW- of WIA-uitkering.
Met het vertrouwen vanuit zijn leidinggevende en de gespecialiseerde coach aan zijn zijde, zocht Patrick begin 2023 contact met Anita van den Berg, Manager Administratie Werkbedrijf bij UWV. Hoewel er geen vacature was, kreeg hij de kans om te experimenteren met verschillende taken. “Na ons eerste open gesprek vroeg ik me af: wat kan ik voor hem betekenen? Hij wilde graag, maar wat had hij nodig? Dat hebben we samen moeten ontdekken – in kleine stappen, om het rustig op te bouwen,” vertelt Van den Berg. “Patrick begon met planningstaken. Soms wilde hij te snel. Als het even niet goed ging, moest ik op de rem trappen om samen het probleem op te lossen. Zo kon hij stap voor stap groeien. Daarvoor had hij vooral vertrouwen en zekerheid nodig.”
Samen met zijn coach Josette, Anita en Wim werd een zorgvuldig opbouwschema opgesteld. De begeleiding van Effectyf was cruciaal om inzicht te krijgen in wat Patrick nodig had; de inzet van de werkgever was essentieel om met vertrouwen te zoeken naar de juiste balans tussen taken en belasting.
Maandelijkse gesprekken hielpen te evalueren of Patrick meer taken en uren aankon, zonder overbelasting. Ook op de werkplek werden aanpassingen gedaan: Patrick kreeg een afgesloten kantoorruimte voor meer rust en een teamcollega fungeerde als buddy. Het hele team werd meegenomen in zijn ontwikkeling. Van den Berg: “We hebben ons binnen de organisatie echt hard gemaakt voor dit traject. Daarbij hebben we de grenzen opgezocht – in het belang van Patrick. Een re-integratietraject via Spoor 2 bij een andere werkgever wilden we bewust níet inzetten. We zagen dat Patrick gemotiveerd was om bij ons te blijven en hier weer kon groeien.” In samenwerking met Effectyf is per fase gekeken wat haalbaar was voor Patrick en wat de werkgever mogelijk kon maken.
Midden 2024, vlak voor de WIA-keuring – twee jaar na zijn uitval – ontstond onrust. “Ik werkte toen twintig uur per week, deels thuis en deels op kantoor. De WIA-beoordeling deed me veel. We stonden op een kruispunt, want de vervolgrichting kon mentaal en financieel grote gevolgen hebben,” vertelt Patrick.
Kort voor die keuring kwam er een vacature vrij op de afdeling waar hij al werkte. Patrick kon hier aan de slag als administratief ondersteuner. Inmiddels werkt hij 22 uur per week. Na twee jaar re-integratie is hij weer zo goed als allround inzetbaar.
Re-integratiecoach Josette Coppens van Effectyf is vol lof over de betrokkenheid en moed van UWV als werkgever. “Ik vind het allereerst bewonderenswaardig hoe Patrick, ondanks zijn kwetsbare positie, vastberaden bleef denken in mogelijkheden. Daarnaast is het prachtig om te zien hoe de puzzel gelegd kon worden dankzij de oprechte inzet van alle betrokkenen binnen UWV. De gekozen weg was zeker niet de makkelijkste. Het vroeg om doorzettingsvermogen, energie, motivatie en moed.”
Volgens Coppens kunnen veel meer mensen op deze krappe arbeidsmarkt aan het werk komen als op tijd gespecialiseerde bedrijven worden betrokken en meer werkgever dit sociale ondernemerschap tonen. “Misschien niet altijd in een ‘standaardfunctie’, maar soms zijn er aanpassingen nodig in de organisatie, de functie (jobcarving) of op de werkvloer. Zo krijgen meer mensen de kans om uit de uitkering te komen en actief deel te nemen aan de arbeidsmarkt. En misschien nog belangrijker: het draagt sterk bij aan hun welzijn, voldoening en levensgeluk.”
“Met meer sociaal ondernemerschap kunnen veel meer mensen weer aan de slag.”
Josette Coppens (Effectyf)
